SmartAIwork

Die zunehmende Anwendung von technologischen Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) betrifft verstärkt auch Sachbearbeitungsprozesse in Dienstleistung, Handwerk und Industrie. Mitentscheidend für die erfolgreiche Gestaltung KI-gestützter Sachbearbeitung sind verfügbare, anwendungsreife Softwarekomponenten und Softwaregesamtlösungen. Im Rahmen von SmartAIwork sollen die Potenziale Künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung von Büroarbeit identifiziert und diese mit einer humanen Arbeitsgestaltung verbunden werden.

Es erfolgt eine Betrachtung aktueller und geplanter Entwicklungen von Automatisierungstechnologien mit KI im Bereich der Sachbearbeitungsprozesse. Beispielhaft durchgeführt wird die Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung in drei Anwendungsunternehmen.

Ziel von SmartAIwork ist es, Chancen und Risiken aufzuzeigen, die sich für den Wandel der Sachbearbeitung in Deutschland ergeben. Unterstützend dienen der Aufbau eines Expertenpanels sowie die Entwicklung eines digitalen Werkzeugkastens mit praxisnahen Inhalten wie Fallstudien und Checklisten. Abschließend erfolgt die Verbreitung und der Transfer von Projektergebnissen in Praxis und Politik mittels Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Publikationen

Band 1 »Szenario-Report: KI-basierte Arbeitswelten 2020«

Band 2 »Künstliche Intelligenz anwenden – Einsatzmöglichkeiten und Methoden«

Band 3 »Arbeits- und Prozessgestaltung für KI-Anwendungen«

Band 4 »Sachbearbeitung und Künstliche Intelligenz«

Band 5 »Künstliche Intelligenz im Handwerk«

Band 6 »Marktstudie: KI-Anwendungen für die Sachbearbeitung«

Band 7 »Beschäftigteninteressen und Regulierungserfordernisse bei KI-Anwendungen«

Band 8 »KI-Ambition als Treiber für die Realisierung von Digitalisierung. Wann ist weniger mehr?«